Système d’Archivage Électronique

 
Méga
Maarch
Giga
Maarch
Téra
Maarch
Nombre de documents archivés Moins de 1 million Entre 1 et 10 millions Entre 10 et 100 millions
Engagement de délais* (heures ouvrées métropolitaines)
Délai de prise en charge de la demande 8h 4h 4h
Délai de réponse pour la correction ou le contournement 24h 12h 8h
Support
Qualification du niveau de gravité x x x
Support téléphonique personnalisé x x x
Aide à la migration par téléphone x x x
Maintenance corrective
Intervention en télé-maintenance x x x
Mise à disposition de patch correctif x x x
Intervention sur les données du client x x x
Maintenance évolutive
Fourniture des versions mineures ou majeures x x x
Fourniture des scripts de migration x x x
Assistance à la migration par téléphone x x x
Maintenance préventive et adaptative
Gestionnaire d’incidents en ligne   x x
Patchs préventifs et adaptatifs   x x
Diagnotics   x x
Maintenance proactive
Maintenance réglementaire     x
Maintien de compétence client     x
Prestation à la demande
Unités de maintenance évolutive Option activable (nous consulter) Option activable (nous consulter) Option activable (nous consulter)
Coût annuel HT (euros) 4 500€ 7 000€ Nous consulter