Gestion Électronique des Correspondances

 
Communautaire
Essentiel
Évolutif
Nombres de courriers traités Détermine la tranche tarifaire
Taille de la collectivité
Engagement de délais* (heures ouvrées métropolitaines)
Gestionnaire d’incidents en ligne
Délai de prise en charge pour la correction ou le contournement – niveau bloquant 8h 8h
Délai de prise en charge pour la correction ou le contournement – niveau majeur 24h 12h
Délai de prise en charge pour la correction ou le contournement – niveau sérieux 4 jours 48h
Délai de prise en charge pour la correction ou le contournement – niveau mineur 15 jours 7 jours
Support
Aide à l’usage communitymaarch.org communitymaarch.org
Aide à la migration par téléphone
Montée de version annuelle labsmaarch.org
Maintenance corrective
Intervention en télémaintenance
Intervention sur les données du client
Maintenance évolutive
Fourniture des versions mineures ou majeures labsmaarch.org
Fourniture des scripts de migration labsmaarch.org
Maintenance préventive et adaptative
Patchs préventifs et adaptatifs labsmaarch.org
Maintenance proactive
Maintenance réglementaire
Révision expert annuel
Espace d’échange collaboratif
Prestation à la demande
Unités de maintenance évolutive Option activable (nous consulter) Option activable (nous consulter)
Coût annuel HT (euros) Selon la tranche tarifaire

Tranche tarifaire correspondant à votre structure

Tranches
Privé
(nombre de courriers jour)
Public
(nombre d’habitants)
PMI/PME Villes Départements Régions EPCI
1 à 3   moins de 10 000      
4   10 000 à 20 000     mois de 10 000
5 moins de 50 20 000 à 30 000     10 000 à 50 000
6   30 000 à 50 000     50 000 à 100 000
7   50 000 à 80 000 moins de 400 000   100 000 à 250 000
8 50 à 200 80 000 à 100 000 400 000 à 1 000 000   250 000 à 500 000
9   plus de 100 000 1 000 000 à 2 000 000 moins de 2 500 000 500 000 à 1 000 000

Prix annuel du contrat de support

Tranches
Support et maintenance
Tarif Annuel
  Essentiel ƒÉvolutif
1 àˆ 3 1 200€ 3 600€
4 1 600€ 4 000€
5 2 200€ 4 600€
6 3 100€ 5 800€
7 4 200€ 7 000€
8 5 200€ 8 600€
9 7 200€ 11 000€